ご入会された月の翌月下旬までにお送りしております。

はい。更新をされた方には年数に応じてグッズをお送りしております。発送は更新月の翌々月上旬にお送りいたします。

会員証の再発行をご希望の場合は有料にてお受付いたします。
お手数ではございますが、「お問合せフォーム」からご連絡ください。

住所・氏名・電話番号・Eメールアドレス等、入会時に登録した内容に変更があった場合はすみやかに「会員情報・マイページ編集」にて変更手続きを行ってください。
手続きの遅延によって生じたトラブルには一切責任を負いかねますので、予めご了承下さい。

下記の３点をご確認ください。

（１）最新の正しいメールアドレスを登録されてますか、ご確認ください。
ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認頂き、誤りがある場合には編集してください。

（２）ご登録情報の「メール配信」で「希望する」を選択してますか、ご確認ください。
ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認、ご変更が可能です。

（３）メールの受信設定に関しましては、下記の「メールの受信設定について」ページをご確認ください。

▶メールの受信設定について

下記手順にしたがって、ログインしてください。

【STEP1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をクリック後「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

【STEP2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。

【STEP3】ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されます。当メールにしたがって、パスワードを再設定して頂き、ログインしてください。

上記手順にてログイン頂け無い場合は、お問い合せページよりお問い合せください。

有効期限はご入会いただいた（登録完了）月の翌年同月末となります。更新手続きに関しては、更新期限月の月初（1日）にお知らせいたします。
またマイページの左上に更新期限が表示されています。
（例）2013年10月15日に入会（登録完了）した場合、会員資格の満了日は2014年10月31日、2014年10月1日より手続きが可能です。

会員登録通知のメールが届いていれば、完了しています。
決済完了後、数時間たっても当メールが届いてない場合は、お問い合せページよりお問い合せください。

クレジットカード、コンビニ支払い、銀行振込（ペイジー対応ATM）がご利用になれます。
※月額会費の決済方法は、クレジットカード（自動継続）のみとさせて頂きます。

詳細は下記のお支払方法ページを参照ください。

▶お支払方法

・クレジットカード決済の場合は、お申し込みと同時に決済完了となります。
・お支払方法・お支払店舗を選択・決定後に変更はできません。
・コンビニエンスストアほかでお支払した場合には、「会員登録完了」メールが届くまでに30分～数時間程度かかります。また必ずお支払期限をご確認の上、余裕をもって払込ください。

下記１～４をご確認ください。

１．ログインされて無い可能性もございますので、再度ご確認ください。
ログインされてる場合は、ニックネーム（または氏名）と会員ID（会員番号）が表示されます。

２．特典対象の会員タイプでログインされて無い場合は、会員限定ページを閲覧できない場合があります。
別の会員タイプでログインされたい場合は、現在ログイン中の会員タイプをログアウトしてからログインし直してください。

３．お使いのパソコン・スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー（Cookies）の受け入れが無効になっている場合、会員限定ページの閲覧、会員情報編集など当サイトの利用ができません。
お手数ですが、クッキー（Cookies）が有効になっていますかご確認ください。
※ご利用のブラウザの設定で変更が可能です。
※クッキー（Cookies）利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。

４．上記をご確認頂いても会員限定ページを閲覧できない場合には、下記の環境を記載の上、お問い合せください。
●パソコンで閲覧の場合
・ご利用のOS（Mac or Windows）
・ご利用のブラウザ（chrome,safariなど）
●スマートフォン
・ご利用のOS（iPhone or Android）
・ご利用のブラウザ（chrome,safariなど）

下記事項にご注意頂き、ログインID（会員番号またはメールアドレス）とパスワードを正しく入力して、再度ご確認ください。

●ログインの際は、ログインID・パスワードとも半角で入力して下さい。
●最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。
●複数の会員タイプにご登録の場合は（有料会員と無料会員など）、必ず「会員番号」でログインしてください。「メールアドレス」では、ログインできません。
・特典対象の会員タイプでログインされて無い場合は、当会員限定ページの閲覧など対象の特典を受けられません。
・別の会員タイプでログインされたい場合は、現在ログイン中の会員タイプをログアウトしてからログインし直してください。
●お使いのパソコン、スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー（Cookies）の受け入れが無効になっている場合、会員限定ページの閲覧、会員情報編集など、当サイトの利用ができません。
お手数ですが、クッキー（Cookies）が有効になっていますか、ご確認ください。
・インターネットオプション設定の変更で可能です。
・初期設定では、有効になっています。
・クッキー（Cookies）利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。

再度ログイン頂け無い場合は、下記ページよりお問合せください。
▶CONTACT（お問い合わせ）

従来型携帯端末（ガラケー）では本サービスをご利用頂くことはできません。
パソコン、スマートフォン、タブレット端末でご利用頂けます。
※セキュリティ上、SSL/TLS(暗号化)のバージョン「TLS1.2」以上に対応しているブラウザのみご利用頂けます。

推奨環境の詳細は下記サイトポリシーページを参照ください。

▶サイトポリシー

ご自身で下記マイページにアクセスして、マイページメニュー「退会手続き」より手続きください。

▶マイページ/（ログイン必要）

手続き完了後に「会員退会完了」メールが送信されますので、ご確認ください。

年会員の場合は、有効期限内に更新手続きを完了しないと自動的に退会となります。
【重要：クレジットカード登録】
クレジットカードを「会員期限/自動継続」に登録されている場合は、「有効期限月1日」に自動で更新されます。
必ず「有効期限月の前月以前(11/30の場合は10/31より前)」にログインして「マイページ」の「クレジットカード確認・編集」をご確認頂き、登録されている場合は、カード情報を削除してください。

下記ログインページより、ログインして頂くと上部に「ニックネーム」が表示されます。ニックネームをタップ（クリック）するとマイページが表示されます。

▶ログインページ

スマートフォンの場合は、右上のハンバーガーメニューの「会員情報・マイページ編集」からもアクセス頂けます。