よくある質問

  • 入会特典や会員証はいつ頃届きますか?

    ご入会された月の翌月上旬までにお送りしております。

  • ファンクラブの更新をしましたが、特典はありますか?

    はい。更新をされた方には年数に応じてグッズをお送りしております。発送は更新月の翌々月上旬にお送りいたします。

  • 会員証を紛失しましたが、再発行ができますか?

    会員番号をシール対応する場合は800円、エンボス加工で対応する場合は8,000円かかります。いずれも金額分の郵便為替を事務局宛にお送りください。

  • メールアドレス・住所等が変わったので、登録内容を変更したいのですが?

    住所・氏名・電話番号・Eメールアドレス等、入会時に登録した内容に変更があった場合はすみやかに「会員情報・マイページ編集」にて変更手続きを行ってください。
    手続きの遅延によって生じたトラブルには一切責任を負いかねますので、予めご了承下さい。

  • メールが届きません。

    下記の3点をご確認ください。

    (1)最新の正しいメールアドレスを登録されてますか、ご確認ください。
    ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認頂き、誤りがある場合には編集してください。

    (2)ご登録情報の「メール配信」で「希望する」を選択してますか、ご確認ください。
    ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認、ご変更が可能です。

    (3)メールの受信設定に関しましては、下記の「メールの受信設定について」ページをご確認ください。

    ▶メールの受信設定について

  • パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。


    【STEP1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をクリック後「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

    【STEP2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。

    【STEP3】設定頂いている質問の回答を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。

    【STEP4】ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されます。当メールにしたがって、パスワードを再設定して頂き、ログインしてください。

    ※設定頂いている質問の回答も忘れた場合は、お問い合せページよりお問い合せください。

  • 会員の有効期限はいつまでですか?更新手続きはどのようにすればよいのですか?

    有効期限はご入会いただいた(登録完了)月の翌年同月末となります。更新手続きに関しては、更新期限月の月初(1日)にお知らせいたします。
    またマイページの左上に更新期限が表示されています。
    (例)2013年10月15日に入会(登録完了)した場合、会員資格の満了日は2014年10月31日、2014年10月1日より手続きが可能です。

  • 入会手続きが完了しているか知りたいのですが?

    会員登録通知のメールが届いていれば、完了しています。
    決済完了後、数時間たっても当メールが届いてない場合は、お問い合せページよりお問い合せください。

  • 会費の支払いにはどのような方法がありますか?

    クレジットカード、コンビニ支払い、銀行振込(ペイジー対応ATM)がご利用になれます。
    ※月額会費の決済方法は、クレジットカード(自動継続)のみとさせて頂きます。

    詳細は下記のお支払方法ページを参照ください。

    ▶お支払方法

    ・クレジットカード決済の場合は、お申し込みと同時に決済完了となります。
    ・お支払方法・お支払店舗を選択・決定後に変更はできません。
    ・コンビニエンスストアほかでお支払した場合には、「会員登録完了」メールが届くまでに30分~数時間程度かかります。また必ずお支払期限をご確認の上、余裕をもって払込ください。

  • 会員限定ページを閲覧できません。

    下記1~3をご確認頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

    1.ログインができていない可能性がございますので、再度ご確認ください。
    ログインされている場合は、ニックネーム(または氏名)とID(会員番号)が表示されます。

    2.お使いのパソコンのブラウザの設定で、
    クッキー(Cookies)の受け入れが無効になっている場合、
    会員限定ページの閲覧、会員情報編集など当サイトの利用ができません。
    お手数ですが、クッキー(Cookies)が有効になっているかご確認ください。
    ※ご利用のブラウザの設定で変更が可能です。
    ※クッキー(Cookies)利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。
    ※携帯サイトをご利用の場合は、下記の設定を確認してください。
    有効にされていない場合は、当サービスを利用できません。
    ・docomoの方:iモードIDを有効にしてください。
    ・auの方:EZ番号通知を有効にしてください。
    ・SoftBankの方:製造番号通知を有効にしてください。

    3.上記1.2.をご確認頂いても会員限定ページを閲覧できない場合には、下記の環境を記載の上、再度お問い合せください。
    ●パソコンで閲覧の場合
    ・ご利用のOS(Mac or Windows)
    ・ご利用のブラウザ(Internet Explorer8,Firefox,Chrome,safari 3.2.1など)
    ●携帯サイトで閲覧の場合
    ・携帯電話会社名(docomo,au,SoftBank)
    ・ご利用の機種名

  • ログインできません。

    パスワードのご入力間違いの可能性もありますので、再度ご確認頂けますでしょうか?
    ※ログインの際は、会員ID・パスワードとも半角で入力して下さい。
    また、最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。
    ※複数の種別の会員にご登録の場合は(ファンクラブ会員とメルマガ会員など)、必ず「会員番号」でログインしてください。
    「メールアドレス」では、ログインできません。
    またファンクラブ会員の会員番号でログインしない場合は、会員限定ページが閲覧できませんので、ご注意ください。
    ※お使いのパソコンのブラウザの設定で、クッキー(Cookies)の受け入れが無効になっている場合、会員限定ページの閲覧、会員情報編集など、当サイトの利用ができません。
    お手数ですが、クッキー(Cookies)が有効になっているか、ご確認ください。
    ・インターネットオプション設定の変更で可能です。
    ・初期設定では、有効になっています。
    ・クッキー(Cookies)利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。

  • 利用可能な携帯端末を教えてください。

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    ▶サイトポリシー